📌 제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 세탁 서비스 및 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 서비스를 이용하는 회원(이하 “회원”) 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회원이 애플리케이션 또는 웹사이트를 통해 세탁 주문, 수거 및 배송, 결제 등을 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 일체의 용역을 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 휴대폰 본인 인증 절차를 거쳐 회사로부터 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
3. “팩(Pack)”이란 회사가 정한 규격(예: 80L)에 맞추어 세탁물을 담는 데 사용되는 단위 또는 포장 서비스를 의미하며, 서비스 이용의 기본 단위입니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 이용 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회원이 서비스 이용에 동의하고 인증을 완료함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 서비스 운영정책은 본 이용약관의 일부로 간주되며, 회원은 서비스를 이용하기 전에 이를 반드시 인지하고 동의해야 합니다.
3. 회사는 본 약관 및 운영정책의 내용을 추가·변경·삭제할 수 있으며, 변경 사항은 최소 7일 전 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다.
4. 다만 법령 개정 등 긴급한 사유가 있는 경우, 변경된 내용은 즉시 효력이 발생할 수 있습니다.

🧾 제2장 서비스 이용 계약

제4조 (서비스 이용 신청 및 인증)

1. 서비스 이용 신청은 회원이 모바일 휴대폰 번호를 입력하고, 회사가 전송한 인증번호를 입력하여 본인 인증을 완료함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 서비스 이용을 위해 회원의 주소 정보 및 결제 카드 정보를 필수로 수집할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 회원은 앱을 통해 세탁물의 수거 및 배송 일정을 선택하고 수량(Pack)을 지정하여 주문할 수 있습니다.
2. 회사는 회원의 주문 정보를 바탕으로 예상 수거일 및 예상 배송일을 회원에게 고지합니다.
3. 수거 및 배송은 원칙적으로 오후 8시(20:00) 이후에 진행됩니다.

제6조 (결제 및 환불)

1. 회원은 정해진 서비스 이용 요금을 등록된 신용/체크카드로 결제해야 합니다.
2. 회원은 카드번호, 유효기간, 생년월일 등을 입력하여 결제 카드를 등록하고, 기본 결제 카드를 설정할 수 있습니다.
3. 결제는 서비스 이용 시 “서비스 이용약관” 및 “서비스 운영정책”에 동의하는 절차를 거친 후 완료됩니다.

⚖️ 제3장 책임과 의무

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다합니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 정확한 주소 정보를 입력해야 하며, 배송지 정보(층수, 호실 등) 및 건물 출입 비밀번호를 정확히 제공할 의무가 있습니다.
2. 회원은 등록 정보(휴대폰 번호, 결제 정보, 주소 등)가 변경된 경우 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제9조 (손해배상 및 면책)

1. 서비스 과정에서 회사의 귀책사유로 세탁물에 손상 또는 분실이 발생한 경우, 회사는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 회원에게 손해를 배상합니다.
2. 회원이 세탁이 금지된 품목을 맡기거나 세탁물에 귀중품을 남겨두어 발생하는 손실에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

본 운영정책은 서비스의 공정하고 원활한 운영을 위해 마련되었으며, 상기 이용약관의 일부로서 동일한 효력을 가집니다.

📝 1. 서비스 이용 및 계약

1.1. 서비스 신청

회원은 앱 내 “Order” 메뉴를 통해 서비스 신청을 진행하며, 주문 내역은 “Order History”에서 확인할 수 있습니다.

1.2. 서비스 범위 및 가격

서비스는 팩(Pack) 단위로 제공되며, 1팩의 가격은 앱에 게시된 금액을 따릅니다. 1팩의 규격은 대략적인 용량을 의미하며 80L로 간주합니다.

🚚 2. 수거 및 배송 규정

2.1. 일정 및 시간

회원은 주문 시 희망 수거 날짜를 선택하며, 수거 및 배송 예상 시간은 오후 8시(20:00) 이후로 지정됩니다.

2.2. 주소 및 출입 정보 관리

1. 회원은 원활한 서비스 제공을 위해 정확하고 상세한 주소 정보를 등록해야 합니다.
2. 회원은 주소 등록 시 상세 주소(예: 1층)와 함께 건물 출입에 필요한 비밀번호(Building Entrance Password)를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 서비스 수행을 위해서만 사용되며, 기밀로 관리됩니다.
3. 회원은 등록된 주소 중 하나를 “배송 주소(Delivery Address)”로 설정하여 이용합니다.

🧺 3. 세탁물 관련 규정

3.1. 포장 및 내용물 제한

1. 회원은 세탁물을 정해진 팩 용량(80L) 내에 담아 전달해야 합니다.
2. 세탁이 불가능하거나 서비스에 피해를 줄 수 있는 물품 (예: 동물성 가죽, 고가품, 심한 오염물 등)을 포함하지 않도록 주의해야 합니다.
3. 회사는 수거된 세탁물에서 발견된 귀중품에 대한 보관 책임을 지지 않으며, 귀중품이 발견될 경우 회원에게 통보 후 반환 조치를 합니다.

3.2. 세탁물 손상 및 이의 제기

1. 세탁물 손상 또는 분실 발생 시 회사는 서비스 이용 기록(주문 상세 내역) 및 관련 법규에 따라 처리합니다.
2. 서비스 완료 후 세탁물에 하자가 있을 경우, 회원은 정해진 기간(예: 배송 완료 후 7일 이내) 내에 이의를 제기해야 합니다.

📢 4. 정책 변경 및 공지

본 운영정책의 변경에 관하여는 이용약관 제3조를 준용하며, 정책 변경 시 회사는 앱 또는 웹사이트를 통해 최소 7일 전 공지합니다.